SAGE CRM niveau 1

Formation créée le 18/06/2020. Dernière mise à jour le 11/12/2021.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

SAGE CRM niveau 1


Objectifs de la formation

  • Acquérir la maîtrise de la chaîne gestion des relations clients
  • Administrer et paramétrer les fonctionnalités du CRM

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Les candidats doivent avoir des notions du logiciel SAGE

Contenu de la formation

Fiches et paramètres
  • Multicontacts clients, multi-adresses, multipièces (commandes, factures)
  • Fiche client / prospect paramétrable d’informations complémentaires
  • Scénario de relances
Opérations commerciales
  • Analyse des coûts par opération commerciale
  • Génération manuelle ou automatique des actions
  • Transfert vers Outlook (tâches, rendez-vous, rappels)
  • Assistant mailing et interface avec Microsoft Office
  • Suivi de visites, suivi du parc
Analyses
  • Résultat par action
  • En cours non clôturés
  • Analyse par commerciaux
Travaux périodiques
  • Clôture des actions terminées
  • Tableau de bord mensuel
  • Edition globale des résultats
  • Archivage
  • Sauvegarde des dossiers
  • Transfert prospect en client

Équipe pédagogique

N° d'agrément : 82 69 10350 69

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Quiz
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Découverte du logiciel
  • Travaux pratiques
  • Batterie de tests
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Lieu

Sur site client Sur site client

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien vouloir contacter notre pôle handicap : handicap@jpaconsultants.com pour étudier la possibilité de mettre en place un accompagnement qui corresponde à vos besoins.