SAGE GESTION COMMERCIALE - CRM
Formation créée le 09/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Acquérir la maîtrise de la chaîne gestion des relations clients
- Administrer et paramétrer les fonctionnalités du CRM
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Les candidats doivent avoir des notions du logiciel SAGE
Contenu de la formation
-
Les bases de Sage CRM
- Accès, navigation
- La gestion de la sécurité, les équipes
- Modèle d’utilisateur, les fiches société, la fiche produit
-
Les communications
- La gestion des tâches, rendez vous
- La synchronisation MS Outlook
- La gestion des documents
-
Les prospects
- La saisie d'un dossier prospect
- La gestion d'un dossier prospect
- Les devis et commandes
- Les prévisions de vente
-
Les rapports ; définition et construction
-
Les groupes
- Définition et accès
- Mise en place des groupes
-
Les campagnes marketing
- Mise en place et fonctionnement
- La gestion des appels sortants
-
Le service client
- La gestion des tickets
- Les solutions
- Les aides et traduction
- Les personnalisations
Équipe pédagogique
N° d'agrément : 82 69 10350 69
Lieu
Sur site client
Sur site client
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien vouloir contacter notre pôle handicap : handicap@jpaconsultants.com pour étudier la possibilité de mettre en place un accompagnement qui corresponde à vos besoins.